1. يقوم المستثمر بتقديم كتاب رسمي يتضمن طلب الإعفاء وإرفاق جميع الوثائق المطلوبة وتسليمها لموظف قسم التسهيلات والحوافز/مكتب خدمات المستثمرين.
2. يقوم الموظف المختص بتدقيق الطلب وفي حال قبوله يتم تحديد بدل الخدمات خطياً على الطلب وتحويل المستثمر للمحاسبة بدل خدمات.
3. يقوم المستثمر بدفع بدل الخدمات لدى المحاسب.
4. يتم تحويل المعاملة للديوان لأخذ رقم وارد وأرشفة الطلب الكترونياًو اعادة المعاملة إلى موظف التسهيلات المختص.
5. يقوم موظف التسهيلات بتدقيق الطلب للتاكد من الوثائق و المستندات المطلوبة.
6. و لبدء استكمال الاجراءات يقوم بتحويل الطلبات الى امانة سر ثم الى اللجنة الفنية لاتخاذ القرار المناسب.
7. تتخذ اللجنة القرار بالموافقة أو الرفض ويحول القرار  إلى قسم التسهيلات .
8. يقوم موظف التسهيلات بتحويل الطلب الى موظف التعرفة الجمركية من دائرة الجمارك، لتنفيذ القوائم حسب الموافقات واعادته الى موظف التسهيلات.
9.  يقوم موظف التسهيلات بارسال الطلب الى قسم الطباعة الى النظام الذي سيقوم بطباعة الطلب على النظام الخاص بالطلب
10. يقوم موظف الخدمة المساندة بإعادة الطلب لتوقيعه من المسؤول و تسليمه الى المستثمر.

         يقوم موظف التسهيلات بإصدار كتاب رسمي لدائرة الجمارك العامة وبحسب قرار اللجنة وتسليم نسخة  للمستثمر بعد التوقيع بالاستلام.

• شهادة تسجيل منشأة حديثة لآخر سنة.
• رخصة مهن سارية المفعول (إن وجدت).
• رخصة النشاط الاقتصادي من الجهة المعنية بترخيصه.
• قائمة بالمعدات والآلات المنوي إعفائها.
• شهادة غرفة صناعة او تجارة حسب نوع النشاط.

           شهادة الرقم الضريبي، عقد ايجار او سند ملكية.